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老司机告诉你如何做好暑期实习?
2017-7-20
互联网

  最近许多学弟学妹都开始了暑期实习,大三的暑期实习结束后一般都会决定有没有return offer,自然分量也就重了几分。

  我大二暑假在德勤跟了一个咨询项目,做了俩月。这次实习是我第一次从学校走进职场,遇到了非常愿意教我和提点我的manager和mentor,帮助我认识到了自己身上非常多的问题,也学到了很多东西;大三暑假我在宝洁品牌管理部做了俩月的实习,自己独立做了一个商业分析的项目,这次经历比较坎坷,第一个月可以说是比较“失败”的,第二个月逆袭了一下,最后拿到了return offer. 然而正是这段不太顺利的实习经历让我有了关于“如何做好一份暑期实习”有了更多的经验教训,下面和大家分享一些我“成功的”和“不成功的”经验,让你的暑期实习能更加顺利、收获更多。

  1、做好期望管理

  期望管理分两部分:老板的期望和自己的期望。

  1) 先讲讲老板的期望

  如何判断一个实习生做得好还是不好,合格还是不合格呢?

  90%都取决于——你有没有达到老板(考核你的人)的期望。

  工作中不会再有像学校考试那样的标准答案和标准分数。一般来说,只有达到或者超出老板期望的人,才算是一个合格或者出色的实习生。

  所以,实习中最重要的就是了解并且管理好老板对自己的工作的期望值。

  拿我自己举个栗子。

  大二在德勤实习的第二周,有一次大老板请团队里的人一起吃饭,在饭桌上很认真地对我说:Athena,老实讲一开始我对你期望很高,我觉得你至少应该和XXX(analyst) 他们做的东西一样,但是你做的东西还是不够好。

  当时第一次听到老板的低评价,一时间有点懵。当时整个团队人都在,我便含含糊糊应了下来,回酒店之后满脑子都在想我哪里做的不够好,如何才能提高。那一周都陷入一种低落的状态,觉得自己没有达到老板的期望,做得很差。

  后来我找team里每个带过我的人都要了一遍feedback,然后有一次周五在大家都下班,大老板准备去机场之前抓住了机会,单独和他聊了聊,我哪里做的不够好、如何才是OK的状态。

  这次单独的谈话,让我清楚了解到了大老板对我的预期——不要把自己当实习生,要做得像正式员工一样好。

  那时我第一次实习,得知大老板对我这样的预期既开心又有压力,开心在于他认为我有能力可以做得更好,压力在于我没什么经验、在很短期内要达到老板的期望确实比较难。

  再后来经过一波调整,在我实习结束的前两周,大老板又找我聊了一次天,他非常真诚地告诉我,是他一开始误以为我研二了,已经有丰富的实习经验,所以对我期望很高。后来知道原来这是我才大二、这是我第一次实习,就发觉是自己一开始预期过高了。后来他和team其他人都聊了聊,大家都觉得我做的很不错,是他工作方法出现问题。

  至今,我都十分感激我的大老板当时对我真诚地说了这么一番话。因为这让我第一次认识到,他人对我的评价不仅仅取决于我的表现,还取决于对方的预期。这个评价不能客观衡量我的真实表现,只能衡量我的表现和对方预期的距离。

  所以,一定要用心理解老板对你的预期是什么?他为什么会对你有这样的预期?这个预期是否合理? 如何不合理该如何帮助他管理好?

  这些问题是决定暑期实习<成功>或者<失败>的关键。

  2) 自己的预期

  除了管理好老板的预期,自己的预期也非常重要,因为它直接决定着你在实习中的感受,你是惊喜还是失落,以及你遇到问题能否及时应对。

  同样举自己的例子。我在宝洁实习的时候,一开始听上一届实习生的经历,觉得在宝洁实习非常轻松、顺利和开心(这成为了我对自己实习的预期)。结果没成想到第二周的时候发现自己的项目按照原来设定的思路难以推下去,但还是非常乐观地以为稍微调整一下就可以顺利推进,结果后来问题却越来越多,补了一个窟窿又出现另一个。直到第三周的时候自己才承认:这个项目按原来思路真的推不下去了,我该改方向了。

  由于一开始没有对困难和问题做好预期管理,我没有在第一时间对问题做出判断来调整方向。当时一直觉得不是项目根本的问题,都是小毛病,这个项目还是可以做的。到了第三周的时候,才发现这个项目根本没法按照我们的思路去做,从根本上是有问题的,这时我才和我的manager提出要换题目。而这直接导致了我中期答辩的时候没有东西可讲。

  因此,一定要调整好自己对工作的预期、好的坏的都要提前想到,没想到的遇到了也要即使承认、接纳和调整,这样才不会在错误的道路上越走越远,遇到问题才能更游刃有余。

  2、主动,再主动一点

  再怎么主动都不为过。

  我在宝洁实习的时候,我的coach对我说过的最多的话就是:这是你的project, 你是owner, 所以你要主动地想自己要怎么做,不能等老板告诉你。

  It's really important to have the ownership & leadership.

  即使你做的实习不是自己独立负责一块内容,也一定要主动地思考、主动地提出问题、解决问题,而不只是带你的人分给你什么,你就做什么。

  我在德勤实习时的mentor也告诉我过这样一段话:拿到活,要主动想想对方希望你做成什么样子,为什么要做成这个样子。有没有更高效的方法达到目标。不要总坐在那里等对方告诉你,这样显得你没动脑子。

  所以,主动,再主动一点。

  3、别总低头干活,抬头看路

  我,包括和我当时一起的实习生往往都犯了这个错误——忙着干活,但是干着干着不知道自己为什么要分析这个东西,分析出来的这个东西到底有没有用,能不能达到这个项目的目的?

  基本一开始,大家脑子都还算清楚,知道自己的目标是什么,为了达到这个目标第一步要查什么资料、分析什么东西。但是越到后面,问题越复杂、资料越多,越容易埋头在数据和资料里出不来,ABCD都分析了一通,但是一抬头拍脑袋:懵了,不知道自己到底是要干嘛了。

  而时间,往往都浪费在这里。自己加班无数,却效率低下。所以,别总忙着低头干活,多抬头看路。时刻记得自己要去哪,要走那条路。那些不相干的问题和因素都排除掉,专注在最重要的事情上面:-D

  4、多和同事交流

  做好自己的工作之余,别忘了多和公司的哥哥姐姐们多交流。

  我大三去实习之前,上一届的一位实习生说她当时约了team里每个人都吃饭或者聊天。我当时实习也听从了这个建议,主动和自己team还有其他team的小姐姐小哥哥们聊天,聊我的项目、聊公司、聊他们的工作内容,收获真的很多。

  第一,每个人的工作内容都是整个拼图的一部分,不同人给你的信息能够帮你看到更大的picture

  作为实习生,在进入公司前对公司情况和公司内部工作方法几乎一片空白,而自己的项目也只是做一小部分的内容,很难从更高的层次去看公司的整体情况。和不同的人聊天,你会一点点看到拼图的模样,看到更大的画面,从而从更高的层次审视自己的工作的内容和价值,从而指导自己工作内容的方向。

  第二,他们更能看到你遇到的问题是什么,给你提出实用的建议

  举一个栗子,我在宝洁实习的时候,很多次发邮件约其他部门的同事会议都被无视,当时很苦恼不知道该怎么做。

  后来我找我上一届intern,当时已经是助理品牌经理的Martin小哥哥聊这个问题,他一针见血地指出:在P&G你用这样的沟通方式是没用的。大家都很忙没时间单独跟你开会。

  他建议我有问题直接就去座位前面找对方,然后用5分钟的时间解决问题。

  我当时的反应是:这样不会很粗鲁吗?没约时间就和对方谈事情?

  他说:不会的,你要习惯这里的工作方式。

  我恍然大悟,后来当我需要找一个人时,就在工位、茶水间、去吃饭的路上甚至洗手间去拦截对方,然后问几个问题。

  所以,同事可以成为你的智囊团,多虚心请教一定比自己坐那瞎想来的有效率。

  第三,更深入地了解公司文化、不同职位的工作内容和感受

  相信大家去实习,不仅仅是为了有一个实习经历、提升自己的能力,同时还想要了解这个公司不同的岗位究竟是做什么的、到底适不适合自己。这些信息,都可以在和同事聊天的过程中快速了解到,而且是直观的一手资料。说不定你对现在的岗位不感兴趣,反而对某个同事的工作内容更感兴趣。所以利用好实习的机会好好消除一下信息不对称,让自己了解更多的选项。

  5、 多要反馈 &多进行自我总结

  每一次反馈和自我总结都是一次自我提升的过程。比起工作内容本身,反馈和总结让我进步更大、成长更多。

  反馈不仅仅可以来自自己的老板,还可以是身边的同事,甚至是一起实习的小伙伴。

  比如上面提到的马丁看到了我沟通方式有问题,帮助我即时调整;还有我的coach提醒我要更加主动地自己解决问题等等,这些反馈都像导航仪一样,在我实习的过程中帮助我调整前进的方向。

  在我这两次暑期实习里,从不同人的反馈里我认识到了许多自己工作方法和习惯上的问题。现在我早都忘记了我当时具体干了什么活、做出了什么结果了,但是每个人对我提出的反馈和建议我都铭记在心里,并且自己反思总结进行了调整和改正,每一次实习结束后我都感觉自己在进步。

  所以建议大家,多多诚恳地请别人给你一些反馈,这样才能更快地进步~

  6、开心一点,如果不开心更要努力变开心

  比起上面1-5,我觉得第6点更重要!

  因为很多在学校非常努力的人(比如我哈哈)刚开始都容易用力过猛,太在意工作中对自己的评价和工作的结果。因为整个心思都扑在工作上,一旦有一点点负面,就觉得非常难过受打击,觉得天塌了似的。

  活是要认真干的,但真别太往心里去。如果一个实习你俩月过得都特别难过特别不开心,那给你return你会去吗? 你会愿意以后继续做这个不开心的工作吗?

  Just take it easy!!!

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